4 Иск о защите прав потребителя в части замены вещицы ненадлежащего качества, на гарантии, на вещицу этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

В мировой или федеральный суд ____________

(полный адрес суда: индекс, наименование субъекта Российской Федерации, населенного пункта, улицы и номера дома).

ФИО заявителя и его полный адрес.

(Истец: Иванов Иван Иванович
Индекс, наименование субъекта Российской Федерации, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры).

Ниже указывается организационно-правовая форма, название юридического лица (или ФИО индивидуального предпринимателя) и его юридический адрес (или место жительства индивидуального предпринимателя).

Индекс, наименование субъекта Российской Федерации, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры.

Исковое заявление о защите прав потребителя в части замены вещицы ненадлежащего качества, на гарантии, на вещицу этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

Мною Ивановым Иваном Ивановичем (укажите ФИО заявителя) 01.02.2019 (укажите точную дату по возможности) был приобретен товар – вещица у Название организации или ФИО индивидуального предпринимателя (укажите точное наименование продавца по возможности) за цену (укажите точную стоимость товара) с гарантийным сроком (укажите гарантийный срок товара).

После покупки вещицы мною были обнаружены (далее необходимо описать недостатки товара (к примеру: изменилась форма вещицы; поменялся цвет; окрашивание неоднородное и т.п.). В связи с этим считаю вещицу товаром ненадлежащего качества.

01.02.2019 (точная дата) мною в адрес (Название организации или ФИО индивидуального предпринимателя) была направлена претензия с требованием о замене вещицы на вещицу этой же марки (этих же модели и (или) артикула), в связи с тем, что у вещицы были обнаружены недостатки, наличие которых делает такое товар товаром ненадлежащего качества, при этом у него не истек гарантийный срок, и, следовательно, он находится на гарантии (направлять такое требование не обязательно, но мы рекомендуем всегда это делать (здесь вы сможете узнать почему).

Продавец в удовлетворении моего требования о замене вещицы на вещицу этой же марки (этих же модели и (или) артикула) отказал (либо проигнорировал его).

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» если на товар установлен гарантийный срок, то в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно абзацу второму пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Прошу:

  1. Обязать ответчика согласно абзацу второму пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» заменить вещицу ненадлежащего качества на вещицу этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
  2. Взыскать с ответчика, согласно положениям статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда в размере (необходимо указать сумму) рублей.

Кроме того, могут быть указаны представительские расходы, размер убытков (возмещения вреда здоровью), причиненных вам (вашему имуществу или здоровью) вследствие продажи товара ненадлежащего качества , проценты по кредиту, если товар покупался в кредитъ, стоимость экспертизы, в случае ее проведения в рамках доказывания, иные расходы, понесенные в связи с покупкой товара ненадлежащего качества.

Перечень прилагаемых к заявлению документов:

  1. Копия искового заявления (для ответчика).
  2. Копия кассового чека (при наличии).
  3. Копия требования (претензии (при наличии).

Какой суд выбрать

Пожалуй, одним из важнейших моментов при составлении искового заявления в суд на возврат вещицы является правильный выбор судебной инстанции. В зависимости от цены иска это может быть или Мировой, или Федеральный (Районный) суд.

Законодатель четко разграничил эти две подсудности. Так, с суммой иска до 50 тыс. рублей необходимо обращаться в Мировой суд, а с суммой иска свыше 50 тыс. рублей – в Федеральный (Районный) (см. статьи 23, 24 ГПК РФ .

Вместе с тем, закономерно возникает вопрос, как же правильно определить цену иска. Данный вопрос также урегулирован в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации (см. ч. 1 ст. 91 ГПК РФ .

Отдельно хотелось бы отметить, что судебные издержки и моральный вред, не входят в цену иска и, соответственно, при определении оного не учитываются. Таким образом, определить цену иска для возврата сумм, уплаченных за вещицу, очень просто – ценой иска будет стоимость вещицы.

Следующим важным моментом является выбор места нахождения суда, так, законодатель урегулировал этот момент в статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;
    жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Таким образом, закон защищает права покупателя вещицы, оставляя за ним выбор места нахождения суда для подачи искового заявления.

В заключении хотелось бы отметить, что заявитель при подаче искового заявления о возврате суммы уплаченной за вещицу освобождается от уплаты государственной пошлины (см. п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Почему желательно направлять требование

У многих из нас при обнаружении каких-либо недостатков купленных товаров (оказанных услуг, выполненных работ) возникает вопрос о необходимости подачи требования к продавцу товара (исполнителю услуги, работы) с целью урегулировать возникший спор в досудебном порядке, или незамедлительном обращении в суд.

Выбор в каждой конкретной ситуации за вами, но мы рекомендуем до обращения в суд за защитой своих интересов обратиться к продавцу с требованием о восстановлении нарушенного права.

Во-первых, это позволит вам документально зафиксировать момент выявления недостатка товара, что в дальнейшем облегчит расчет неустойки, и, во-вторых, позволит взыскать компенсацию морального вреда.

Кроме того, не стоит забывать и о пункте 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

Таким образом, мы рекомендуем при обнаружении каких-либо недостатков в товаре сначала направить продавцу (изготовителю, исполнителю) требование, в котором изложить все выявленные вами недостатки и указать в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» одно из следующих требований:

  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • либо то, что вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной за товар суммы.

Требование изготовьте в двух экземплярах.

Один из них вручите продавцу (изготовителю, исполнителю), на втором (вашем экземпляре) продавец (изготовитель, исполнитель) должен поставить отметку о принятии требования.

Если вы не хотите сами везти требование к продавцу (изготовителю, исполнителю) или боитесь, что он вам может отказать в проставлении отметки о принятии, отправьте требование по почте, заказным письмом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: